ЛУКОЙЛ
Закрытый раздел
Материалы для внутреннего использования.
Введите код доступа
Неверный код — попробуйте ещё раз
ООО «ЛЛК-Интернешнл» · Всегда в движении!
ЛУКОЙЛ
ООО «ЛЛК-Интернешнл» · B2B интернет-магазин · итоги программы

Результат: рост ×2 каждый месяц

0
оплаченных заказов · август
0 т
отгружено продукции · август
0 млн ₽
оплаченные заказы · август
+0%
среднемесячный рост заказов
Динамика выкупленных заказов · млн ₽ и тонныИюнь → Август 2026
≈1,4 ≈8,7 т
Июнь
≈2,8 ≈8,0 т
Июль
5,6 14,85 т
Август
— т
Сентябрь
Оплаченные заказы, млн ₽Отгружено продукции, тонны
Среднемесячный рост — 100% и в деньгах, и в тоннаже. Июнь–июль — расчётная оценка при зафиксированном темпе. Данные за сентябрь будут представлены позже.
Эффект для бизнеса
01

Что дала проделанная работа

Эффект на выходе: для клиентов, для процессов и для экономики направления.

/01

Ускорение заведения контрагентов

Запущена оптимизация документооборота: из 8 ручных шагов — к полуавтоматической схеме, цель — полностью автоматическая передача в КССС, КИС КЭД, Directum и S4.

/02

Переход клиентов на ЭДО

Настраивается функционал перевода на электронный документооборот — цель 98% клиентов. Проведены первые отгрузки с передачей «Честного знака».

/03

Рост доступности и конверсии

Умный поиск, 322 SKU оборотных запасов, альтернативные ТК и агрегатор PIM с перспективой 50 000 пунктов выдачи по России.

/04

Снижение операционных затрат

Оптимизация затрат на поддержку ИМ, отключение неэффективных дилеров, автоматические напоминания и автоотмена неоплаченных заказов.

На выходе клиент получил
  • Новый магазин — современный дизайн, версия для слабовидящих, релиз 31.10.2026
  • Умный поиск — релевантная выдача, устойчивость к опечаткам (SearchBooster)
  • Умную корзину — промокоды, рекомендации, поиск по артикулу и названию
  • Срок доставки в карточке — с учётом местоположения клиента
  • Способы оплаты — переход на прямые платежи в ЛЛК, банковский виджет Сбер/Т-банк
  • Быструю доставку — альтернативные ТК, агрегатор PIM, 50 000 ПВЗ
  • Документооборот — ЭДО, автоматические напоминания, автоотмена неоплаты
  • Кабинет менеджера — полный анализ клиента и вовлечение в систему
Задача программы
02

Задача: рост в 14 раз

Почему проекту нужна не косметика, а перезагрузка: разрыв между целевой моделью и текущими результатами.

Наша задача
2,5 тыс. тонн / год
  • 208 тонн в месяц
  • 695 заказов в месяц
  • Средний заказ — 300 кг
×14
Текущая ситуация
~15 тонн / мес
  • ~100 заказов в месяц
  • При среднем заказе 300 кг — ~50 заказов
  • Не выполняется условие по среднему заказу или отгружается 50% заказов
Клиенты и потребности
03

Клиенты

Краткие выводы по результатам обследования: у проекта клиенты с разными потребностями и необходимым уровнем сервиса.

Мотив 1 · Для себя
  • Парки LCV
  • Производства
  • ИП-перевозчики
Мотив 2 · Для услуги
  • Независимые СТО
  • Авторизованные СТО
  • Частные мастерские
Мотив 3 · Для перепродажи
  • РТТ
  • Мелкий опт
  • Корпоративные гаражи
~150
текущих клиентов — дилеры B2C и B2B, крупные прямые корпоративные
6 950
целевых клиентов в проработке ежемесячно — для 695 заказов при конверсии 10%
Риски и ограничения
Менеджеры «в полях» и колл-центр не планировались — канал строится на поведении клиента «закупаюсь сам». Проекту нужны клиенты, покупающие масло отдельным заказом. Задача ИМ — ответить на вопрос: почему клиент выберет наш магазин, а не дилера или федеральную компанию.
Статус проекта
04

Статус проекта

Сводка по всем рабочим направлениям программы на сентябрь 2026 года.

28
Выполнено
46
В работе
    Прогресс программы0% · 28 / 74 задач

    Дорожная карта — 77 задач в 6 направлениях со сроками и ответственными. Детализация по каждой задаче — в блоке «Дорожная карта» ниже и на слайдах презентации.

    Ключевые результаты
    05

    Что уже сделано

    Ключевые шаги августа 2026 года, которые уже работают на клиентов и оборот.

    /01Поиск

    Умный поиск SearchBooster

    Выдача товаров стала релевантнее, поиск устойчив к опечаткам и различным видам ошибок в запросе.

    /02Доставка

    Гибкость доставки

    Подключены альтернативные транспортные компании, добавлена ручная корректировка стоимости доставки.

    /03ЭДО

    Оптимизация документооборота

    Ускорено заведение новых контрагентов, проведены первые отгрузки с передачей «Честного знака».

    /04Клиенты

    Коммуникация с клиентами

    Персональный подход к каждому B2B-клиенту: опросы потребностей юрлиц, работа с обратной связью.

    /05Технологии

    Технический аудит

    Выявлены слабые места и уязвимости технической части магазина — сформирован план устранения.

    /06Склад

    322 SKU оборотных запасов

    Выделены позиции мелкой, средней и крупной фасовки для формирования оборотных запасов склада.

    Новая версия магазина
    06

    Новый интернет-магазин

    Готовится релиз новой версии сайта — дизайн и функции уже собраны и тестируются.

    Главная страница нового интернет-магазина
    Главная страница · новая версия
    Каталог
    Каталог
    Карточки товаров
    Карточки товаров
    • 01Новый HTML/JS-код главной страницы — написан и готовится к релизу 31.10.2026
    • 02Версия для слабовидящих — доступность по стандартам
    • 03Умная корзина: промокоды, рекомендации, поиск по артикулу
    • 04Срок доставки в карточке товара с учётом местоположения клиента
    • 05Сравнение товаров, избранное, «похожие товары», цена за литр
    • 06Телеграм-бот менеджера для подбора аналогов продукции
    Перейти в магазин
    Контроль и метрики
    07

    Контроль и метрики

    Каждое изменение контролируется метриками по клиентскому пути, продажи — в разработанном дашборде.

    Контроль изменений · метрики клиентского пути
    /01

    Визит

    Трафик, источники, отказы
    /02

    Каталог

    Глубина просмотра, поиск
    /03

    Карточка

    Добавления в корзину
    /04

    Корзина

    Конверсия в оформление
    /05

    Оформление

    Завершённые заказы
    /06

    Оплата

    Доля оплаченных заказов
    /07

    Доставка

    Сроки, типы, регионы
    /08

    Повтор

    Возвращаемость клиентов

    Каждое изменение магазина проверяется на каждом шаге пути клиента: эффект измеряется «до/после», решения принимаются по цифрам, а не по мнению.

    Продажи контролируются в разработанном дашборде
    Период: 01.07.2026 – 22.09.2026Только оплаченные заказы
    11 251 149
    Выручка
    29,8 т
    Объём продаж
    124
    Оплаченных заказов
    90 735
    Средний чек
    Самовывоз 44% ПВЗ 29% Курьер 27%
    Самовывоз — 19,6 т · 54 заказа ПВЗ — 3,9 т · 36 заказов Курьер — 6,4 т · 34 заказа
    • Топ-регионы: Московская обл — 2,3 т · Челябинская обл — 1,9 т · Краснодарский край — 1,4 т
    • Динамика заказов отслеживается по дням — пики спроса видны сразу
    • 123 SKU в оплаченных заказах · 1 797 единиц товара
    • 111 контрагентов — юрлица с оплатой за период
    • Топ-SKU: ЛУКОЙЛ АВАНГАРД ПРОФЕССИОНАЛ M5 SAE 10W-40 — 4,3 т
    • Моторные масла — 67% выручки, индустриальные — 22%
    Параллельно в работе · что будет сделано
    Экономика разработки

    Сокращение расходов на разработку магазина

    Перенос разработки в контур заказчика: собственные шаблоны, GitLab CI/CD в инфраструктуре ЛЛК, снижение зависимости от подрядчика и стоимости каждого релиза.

    Контроль: стоимость и сроки релизов, доля собственной разработки.
    Продукт

    Собственный подборщик · включая спецтехнику

    Подбор продукции по технике клиента — от легкового и коммерческого транспорта до спецтехники.

    Контроль: конверсия подбора в заказ, охват парков клиентов.
    Сроки и ответственные
    08

    Дорожная карта

    План действий по направлениям: задача — ответственный — срок. Данные рабочей группы проекта.

    Документооборот: путь к целевому процессу

    Текущий процесс · ручная работа

    8 ручных шагов

    • Выгрузка оферты в S4 (ЕЦД)
    • Заведение в КССС (РТО)
    • Заведение оферты в Directum
    • Согласование нач. отдела и управления
    • Дозаполнение данных в КИС КЭД (РТО)
    • Создание ИП и разнарядки (РТО)
    • Присвоение КУ (казначейство)
    Каждый заказ нового клиента — ручной контур согласований
    Промежуточный результат · 2–3 месяца

    Полуавтомат

    • Передача данных по интеграции в КССС
    • Передача в S4 шаблоном массовой регистрации
    • Разовое заведение договора в Directum
    • Упрощённая схема заведения контрагента (запрос в налоговый блок ПАО «ЛУКОЙЛ» — ответ до 25.09)
    Ответственные: Абрамов Н.А., Воронин К.В., Гамазинов А.В., Ушаков М.А.
    Целевой результат · 2–3 года

    Полная автоматизация

    • Клиент оформил заказ — дальше только интеграции
    • Автопередача данных в КССС
    • Автопередача данных в КИС КЭД
    • Автопередача данных в Directum
    • Автопередача данных в S4
    Ответственные: Ушаков М.А., Нетук В.А. · ЗНИ → комитет по ИТО → реализация
    Цвет текста
    Кликните по тексту на странице,
    затем выберите цвет
    Режим редактирования: кликните по тексту и правьте, кнопка «Цвет текста» красит выбранный текст — всё сохранится в браузере и попадёт в презентацию
    Режим порядка: тяните блоки за ⠿ или жмите ▲▼