ЛУКОЙЛ
Закрытый раздел
Материалы для внутреннего использования.
Введите код доступа
Неверный код — попробуйте ещё раз
ООО «ЛЛК-Интернешнл» · Всегда в движении!
ЛУКОЙЛ
ООО «ЛЛК-Интернешнл» · B2B интернет-магазин · итоги программы

Результат: рост ×2 каждый месяц

0
оплаченных заказов · август
0 т
отгружено продукции · август
0 млн ₽
оплаченные заказы · август
+0%
среднемесячный рост заказов
Динамика выкупленных заказов · июнь → август 2026
Тонн
3,43
Июнь
6,64
Июль
14,85
Август
30,00
Сентябрь (ожид)
Млн руб
1,43
Июнь
2,90
Июль
5,60
Август
11,00
Сентябрь (ожид)
Заказы, шт
21
Июнь
35
Июль
62
Август
150
Сентябрь (ожид)
184 тыс ₽/т
Эффективность · (КФ)
255 тыс ₽/т
Эффективность · (СФ)
Среднемесячный рост — 100% и в деньгах, и в тоннаже. Июнь–июль — расчётная оценка при зафиксированном темпе. Данные за сентябрь будут представлены позже.
Эффект для бизнеса
01

Что дала проделанная работа

Эффект на выходе: для клиентов, для процессов и для экономики направления.

/01

Ускорение заведения контрагентов

Запущена оптимизация документооборота: из 8 ручных шагов — к полуавтоматической схеме, цель — полностью автоматическая передача в КССС, КИС КЭД, Directum и S4.

/02

Переход клиентов на ЭДО

Настраивается функционал перевода на электронный документооборот — цель 98% клиентов. Проведены первые отгрузки с передачей «Честного знака».

/03

Рост доступности и конверсии

Умный поиск, 322 SKU оборотных запасов, альтернативные ТК и агрегатор PIM с перспективой 50 000 пунктов выдачи по России.

/04

Снижение операционных затрат

Оптимизация затрат на поддержку ИМ, отключение неэффективных дилеров, автоматические напоминания и автоотмена неоплаченных заказов.

184 тыс ₽/т
Эффективность · (КФ)
255 тыс ₽/т
Эффективность · (СФ)
На выходе клиент получит
  • Новый магазин — современный дизайн, версия для слабовидящих, релиз 31.10.2026
  • Умный поиск — релевантная выдача, устойчивость к опечаткам (SearchBooster)
  • Умную корзину — промокоды, рекомендации, поиск по артикулу и названию
  • Срок доставки в карточке — с учётом местоположения клиента
  • Способы оплаты — переход на прямые платежи в ЛЛК, банковский виджет Сбер/Т-банк
  • Быструю доставку — альтернативные ТК, агрегатор PIM, 50 000 ПВЗ
  • Документооборот — ЭДО, автоматические напоминания, автоотмена неоплаты
  • Кабинет менеджера — полный анализ клиента и вовлечение в систему
Задача программы
02

Задача: рост в 14 раз

Почему проекту нужна не косметика, а перезагрузка: разрыв между целевой моделью и текущими результатами.

Наша задача
2,5 тыс. тонн / год
  • 208 тонн в месяц
  • 695 заказов в месяц
  • Средний заказ — 300 кг
×14
Текущая ситуация
~15 тонн / мес
  • ~100 заказов в месяц
  • При среднем заказе 300 кг — ~50 заказов
  • Не выполняется условие по среднему заказу или отгружается 50% заказов
Клиенты и потребности
03

Клиенты

Краткие выводы по результатам обследования: у проекта клиенты с разными потребностями и необходимым уровнем сервиса.

Мотив 1 · Для себя
  • Парки LCV
  • Производства
  • ИП-перевозчики
Мотив 2 · Для услуги
  • Независимые СТО
  • Авторизованные СТО
  • Частные мастерские
Мотив 3 · Для перепродажи
  • РТТ
  • Мелкий опт
  • Корпоративные гаражи
~150
текущих клиентов — дилеры B2C и B2B, крупные прямые корпоративные
6 950
целевых клиентов в проработке ежемесячно — для 695 заказов при конверсии 10%
Риски и ограничения
Менеджеры «в полях» и колл-центр не планировались — канал строится на поведении клиента «закупаюсь сам». Проекту нужны клиенты, покупающие масло отдельным заказом. Задача ИМ — ответить на вопрос: почему клиент выберет наш магазин, а не дилера или федеральную компанию.
Статус проекта
04

Статус проекта

Сводка по всем рабочим направлениям программы на сентябрь 2026 года.

28
Выполнено
46
В работе
    Прогресс программы0% · 28 / 74 задач

    Дорожная карта — 77 задач в 6 направлениях со сроками и ответственными. Детализация по каждой задаче — в блоке «Дорожная карта» ниже и на слайдах презентации.

    Ключевые результаты
    05

    Что уже сделано

    Ключевые шаги августа 2026 года, которые уже работают на клиентов и оборот.

    /01Поиск

    Умный поиск SearchBooster

    Выдача товаров стала релевантнее, поиск устойчив к опечаткам и различным видам ошибок в запросе.

    /02Доставка

    Гибкость доставки

    Подключены альтернативные транспортные компании, добавлена ручная корректировка стоимости доставки.

    /03ЭДО

    Оптимизация документооборота

    Ускорено заведение новых контрагентов, проведены первые отгрузки с передачей «Честного знака».

    /04Клиенты

    Коммуникация с клиентами

    Персональный подход к каждому B2B-клиенту: опросы потребностей юрлиц, работа с обратной связью.

    /05Технологии

    Технический аудит

    Выявлены слабые места и уязвимости технической части магазина — сформирован план устранения.

    /06Склад

    322 SKU оборотных запасов

    Выделены позиции мелкой, средней и крупной фасовки для формирования оборотных запасов склада.

    Новая версия магазина
    06

    Новый интернет-магазин

    Готовится релиз новой версии сайта — дизайн и функции уже собраны и тестируются.

    Главная страница нового интернет-магазина
    Главная страница · новая версия
    Каталог
    Каталог
    Карточки товаров
    Карточки товаров
    • 01Новый HTML/JS-код главной страницы — написан и готовится к релизу 31.10.2026
    • 02Версия для слабовидящих — доступность по стандартам
    • 03Умная корзина: промокоды, рекомендации, поиск по артикулу
    • 04Срок доставки в карточке товара с учётом местоположения клиента
    • 05Сравнение товаров, избранное, «похожие товары», цена за литр
    • 06Телеграм-бот менеджера для подбора аналогов продукции
    Перейти в магазин
    Контроль и метрики
    07

    Контроль и метрики

    Каждое изменение контролируется метриками по клиентскому пути, продажи — в разработанном дашборде.

    Контроль изменений · метрики клиентского пути
    /01

    Визит

    Трафик, источники, отказы
    /02

    Каталог

    Глубина просмотра, поиск
    /03

    Карточка

    Добавления в корзину
    /04

    Корзина

    Конверсия в оформление
    /05

    Оформление

    Завершённые заказы
    /06

    Оплата

    Доля оплаченных заказов
    /07

    Доставка

    Сроки, типы, регионы
    /08

    Повтор

    Возвращаемость клиентов

    Каждое изменение магазина проверяется на каждом шаге пути клиента: эффект измеряется «до/после», решения принимаются по цифрам, а не по мнению.

    Продажи контролируются в разработанном дашборде
    Период: 01.07.2026 – 22.09.2026Только оплаченные заказы
    11 251 149
    Выручка
    29,8 т
    Объём продаж
    124
    Оплаченных заказов
    90 735
    Средний чек
    Самовывоз 44% ПВЗ 29% Курьер 27%
    Самовывоз — 19,6 т · 54 заказа ПВЗ — 3,9 т · 36 заказов Курьер — 6,4 т · 34 заказа
    • Топ-регионы: Московская обл — 2,3 т · Челябинская обл — 1,9 т · Краснодарский край — 1,4 т
    • Динамика заказов отслеживается по дням — пики спроса видны сразу
    • 123 SKU в оплаченных заказах · 1 797 единиц товара
    • 111 контрагентов — юрлица с оплатой за период
    • Топ-SKU: ЛУКОЙЛ АВАНГАРД ПРОФЕССИОНАЛ M5 SAE 10W-40 — 4,3 т
    • Моторные масла — 67% выручки, индустриальные — 22%
    Параллельно в работе · что будет сделано
    Экономика разработки

    Сокращение расходов на разработку магазина

    Перенос разработки в контур заказчика: собственные шаблоны, GitLab CI/CD в инфраструктуре ЛЛК, снижение зависимости от подрядчика и стоимости каждого релиза.

    Контроль: стоимость и сроки релизов, доля собственной разработки.
    Продукт

    Собственный подборщик · включая спецтехнику

    Подбор продукции по технике клиента — от легкового и коммерческого транспорта до спецтехники.

    Контроль: конверсия подбора в заказ, охват парков клиентов.
    Сроки и ответственные
    08

    Дорожная карта

    План действий по направлениям: задача — ответственный — срок. Данные рабочей группы проекта.

    Документооборот: путь к целевому процессу

    Текущий процесс · ручная работа

    8 ручных шагов

    • Выгрузка оферты в S4 (ЕЦД)
    • Заведение в КССС (РТО)
    • Заведение оферты в Directum
    • Согласование нач. отдела и управления
    • Дозаполнение данных в КИС КЭД (РТО)
    • Создание ИП и разнарядки (РТО)
    • Присвоение КУ (казначейство)
    Каждый заказ нового клиента — ручной контур согласований
    Промежуточный результат · 2–3 месяца

    Полуавтомат

    • Передача данных по интеграции в КССС
    • Передача в S4 шаблоном массовой регистрации
    • Разовое заведение договора в Directum
    • Упрощённая схема заведения контрагента (запрос в налоговый блок ПАО «ЛУКОЙЛ» — ответ до 25.09)
    Ответственные: Абрамов Н.А., Воронин К.В., Гамазинов А.В., Ушаков М.А.
    Целевой результат · 2–3 года

    Полная автоматизация

    • Клиент оформил заказ — дальше только интеграции
    • Автопередача данных в КССС
    • Автопередача данных в КИС КЭД
    • Автопередача данных в Directum
    • Автопередача данных в S4
    Ответственные: Ушаков М.А., Нетук В.А. · ЗНИ → комитет по ИТО → реализация
    Цвет текста
    Кликните по тексту на странице,
    затем выберите цвет
    Режим редактирования: кликните по тексту и правьте, кнопка «Цвет текста» красит выбранный текст — всё сохранится в браузере и попадёт в презентацию
    Режим порядка: тяните блоки за ⠿ или жмите ▲▼